Case Study: Banco de Bogotá doubles customer acquisition with Oracle Marketing

Banco de Bogotá doubles customer outreach with Oracle Marketing

Banco de Bogotá, el banco colombiano con una fuerte apuesta por la innovación y la transformación digital, necesitaba reforzar sus capacidades analíticas y personalizar mejor la relación con sus clientes. Para ello, recurrió a Oracle Marketing, incluyendo Oracle CX Marketing, Oracle Responsys Campaign Management y BlueKai Data Management Platform, con el objetivo de automatizar y segmentar sus comunicaciones.

Oracle implementó una solución de marketing basada en datos que permitió adaptar mensajes al canal y momento adecuados, automatizar la incorporación digital y optimizar campañas. Como resultado, Banco de Bogotá duplicó el número de campañas mensuales sin aumentar el equipo, mejoró casi un 300 % la eficacia de las campañas de recuperación de clientes potenciales y logró que el 70 % de los nuevos clientes se incorporaran de forma automatizada; además, aumentó en un 7 % los primeros depósitos durante el primer mes.

Banco de Bogotá

Alejandro Esguerra Escobar

Head of Digital Strategy